声とタイピングの違い（一覧）

お客様とチャットをするとき、自分はタイピングかマイク、お客様もタイピングかマイクで話すのが基本です。当店のスタッフが2022年にこのブログで書いたときから、この形は変わっていません。どちらにも向き不向きがあるので、まず違いを並べます。

どちらが正解ということはありません。どの場面で文字と声をどう使えるかはサイトや部屋の種類によって違うので、細かいところは面談で実際の画面を見ながら確かめてください。お仕事全体の流れは仕事内容を順番に説明した記事にまとめています。

話すのが苦手でも文字なら続けやすい3つの理由

お客様が話し上手で、いろいろ聞いて盛り上げてくれる方なら楽ですが、そういう方ばかりではありません。自分から話題を出す場面もあります。そこで文字が助けになる理由は3つです。

1. 返事の前に考える時間がある……声だとすぐに返す必要がありますが、文字なら次に言うことを考えてから送れます
2. スタッフが横から助言できる……返事を打っている間に、スタッフが「こう返してみては」と伝えることができます
3. 回数を重ねるうちに慣れていく……いろいろなお客様とやりとりするうちに、会話の流れがつかめてきます

この3つは、2022年に当店スタッフが書いた記事でも同じことを伝えています。書いたスタッフ自身も、どちらかというと口下手なほうでした。もう1つ、チャットレディは会話が中心で、相手は少人数か1対1です。大勢の前で盛り上げる力が求められるライブ配信とは、ここが違います（チャットレディとは）。人前で話すのが苦手な方でも始めやすいのは、このためです。

「話すのが苦手」の中身を分けて考える

ひとことで「話すのが苦手」といっても、苦手なところは人によって違います。中身を分けると、最初に試すことがはっきりします。

この記事が受け持つのは、いちばん上の「声を出すのが恥ずかしい」と、それにつながる文字での始め方です。話題の作り方そのものは、表の右の記事に分けてあります。

文字のやりとりで使う会話の型

チャットで話す中身は、日常の雑談、音楽・映画・ゲームなどの趣味、仕事や人間関係の相談が中心です。上手に話す必要はなく、「聞く・共感する・質問する」ができれば十分です。未経験の方は、スタッフと「会話の型」を作ってから始めます（チャットレディとは）。文字で使うときは、次の3つを1回の返事に入れるのが基本です。

• 受け取る……「お仕事おつかれさまです」「映画見てきたんですね」と、相手の言葉をそのまま返す
• 気持ちを返す……「それは疲れますね」「いいなあ」と、短く共感する
• 質問で渡す……「どんな映画でしたか？」と、相手が話しやすい質問で終える

たとえば、お客様から「今日は残業で疲れた」と届いたら、「おつかれさまです。遅くまで大変でしたね。今日はどんなお仕事だったんですか？」と返します。自分の話を上手にする必要はありません。相手が話す番を作ればよいので、話すのが苦手な方ほど文字のほうが落ち着いて型を使えます。

男性と話すのが苦手な方も、始めはマニュアルどおりに話していただければ問題ありません（よくある質問）。うなずき方や表情など、文字以外の伝え方はリアクションの記事にまとめています。

タイピングが遅くても大丈夫か

「打つのが遅いから文字も不安」という方もいます。パソコンの操作自体は5分ほどで覚えられ、分からないことがあれば常駐しているスタッフに聞けます（よくある質問）。速く打つことより、待たせすぎない工夫のほうが大事です。

• 1回の返事を短くする……長い文を1回で送るより、短い文を2回に分けるほうが相手を待たせません
• 先に一言だけ返す……考える時間がほしいときは「えー、なんだろう」と先に送ってから続きを打つ
• よく使う返しを決めておく……あいさつ・お礼・共感の言葉を、始める前にいくつか決めておく
• お客様のことを書き残す……前回の話題を覚えておくと、次に打つことに迷いません

お客様のことを書き残すやり方はメモ機能の使い方の記事にまとめています。前回の話の続きから入れると、また来てくれる方も増えやすくなります。常連の方との関係の作り方は常連客の作り方の記事をご覧ください。

パーティと2ショットで文字の使い方が変わる

チャットには、複数のお客様と同時に話すパーティチャットと、1対1の2ショットチャットがあります。報酬の決まり方が違い、文字で返すときのコツも変わります。

報酬は男性会員が払うポイントの30〜40%で、1分単位で加算されます。たとえばパーティで3人が参加して60分なら、30円×3人×60分で5,400円です。金額は参加人数や会話の流れで変わり、条件により変動します（報酬の仕組み）。パーティは一度にいくつも文字が届くので、全部に長く返そうとせず、名前を呼んで一言ずつ返すと追いつけます。どちらから始めるか迷う方はパーティと2ショットの違いの記事をご覧ください。

少しずつ声に慣れていく順番

文字だけで続けてもかまいません。ただ、声も少し使えると、やりとりの幅は広がります。慣れてきたら、次の順番で一言ずつ足していくと無理がありません。

• 文字だけで話す……まずは型を使って、やりとりそのものに慣れる
• あいさつだけ声にする……「こんばんは」「ありがとうございます」だけ声で言う
• 相づちを声にする……「うんうん」「そうなんだ」を声で返し、中身は文字で送る
• 短い答えを声にする……聞かれたことに一言で答えるところから
• 自分に合う割合を決める……全部を声にする必要はありません

反対に、タイピングはまったくできないけれど声なら話せる、という方も大丈夫です。その場合のやり方も、スタッフが一緒に考えます。声で話すときの聞き取りやすさはリアクションの記事の「声」の章が参考になります。

面談で聞いておくこと

文字で始めたい方は、そのことを面談で先に伝えてください。応募していただく方の8割は未経験なので、話すのが苦手という相談は珍しくありません（よくある質問）。面談はその場で決めさせる場ではなく、希望が固まってから次へ進みます（始め方のページ）。次の質問をメモしておくと、聞き忘れがありません。

• 「文字だけで始めて、慣れるまでそのまま続けられますか？」
• 「文字と声は、どの場面でどう使い分けられますか？」
• 「会話の型は、どのように一緒に作ってもらえますか？」
• 「やりとりの途中で困ったら、スタッフに聞けますか？」
• 「自分が出勤したい時間帯に、相談できるスタッフはいますか？」

当店のスタッフは2名ともチャットレディ出身で、みずきは夕方〜深夜、らなは朝〜夕方を担当しています（スタッフ紹介）。スタッフに頼めることは女性スタッフのいる事務所の記事、面接当日の流れは面接が不安な方への記事にまとめています。

よくある質問

まとめ

• やりとりはタイピングか声が基本。声が苦手なら文字から始められる
• 文字は考える時間があり、スタッフの助言も受けやすい。
• 1回の返事は「受け取る・気持ちを返す・質問で渡す」。短く分けて送る
• 声は慣れてから一言ずつ。全部を声にする必要はない

会話の力そのものを伸ばしたい方は必要なスキル3つの記事、始めるか迷っている方は応募前に確かめる9つの記事をご覧ください。

※ 出典は当サイトのよくある質問・チャットレディとは・報酬の仕組み・始め方のページ・スタッフ紹介、当店スタッフの2022年の記事。金額は目安で、条件により変動します。内容は2026年10月時点のものです。