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こんばんは☆
札幌リーブルチャットの高橋です♪
今日はチャット中のメモ機能についての
お話です♪
このメモ機能はとても便利な機能で
お客さまのことを覚えておくのには
必要不可欠と言ってもいいぐらいです☆
なのでチャットに慣れてきたらでいいので
メモ機能にお客様の情報を書き込みましょう＾＾
☆メモ帳に書く内容☆
メモ帳に書く内容は
- 日付
- 呼び方
- 年齢
- 相手の住んでるところ
- 趣味
- 好きな物
- その日盛り上がった話題
などを書くといいでしょう＾＾
そして書いたメモ帳を基に
お礼メールや次回来た時に活かしましょう♪
～お客さんは認識されたい～
チャットのお客さんと何十人と会話していくうちに
同じ話を何回もしたり、同じような事を何回も聞かれたりと
チャトレ側からするとみんな一緒で同じ扱いになってしまいがちです。
でもお客様側は一人ひとり別の男性です。(当たり前ですが。笑)
なのでその人の特徴や個人情報を覚えておいて
それを相手に会話の中で伝えていって
ちゃんと覚えてることをアピールしましょう＾＾
☆次回に話すことなども☆
メモ機能を次回来た時に〇〇する
などの書き方をしておけばお客さんが来た時に
スムーズに実行に移せます☆
- 次回来たら〇〇の話をする。
- 勧めてくれたアニメの感想を伝える
- 〇〇さんの趣味を聞く
- 終わる時には必ず次回の約束をする
などなど
会話に盛り上がりすぎて終わってから
あれ聞けばよかったなどのうっかりを
防止できます＾＾
まとめ
お客様の事を細かく覚えておけば
好感度が上がります＾＾
人気チャトレは顧客管理を欠かしていません♪
お客様の情報をしっかりメモして
人気チャトレの仲間入りをめざしてみませんか？♪
札幌リーブルチャットなら
お客様の心の掴み方、知ってます☆
ぜひぜひ一度遊びに来ませんか？＾＾
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みなさまからのお問い合わせ、
心よりお待ちしております♪
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