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こんばんは♪札幌リーブルチャットの高橋です！
連日の雪かきで足腰がガクガクです；；
みなさんもここ数日の雪でいつもより通勤・通学に時間がかかったりで大変ではないですか？？＞＜
除排雪も追いついてないようで雪による混雑や、交通障害などはしばらく続きそうですね…；；
今後もしばらく時間に余裕をもっての行動をおすすめします！＞＜
さて今日は...
チャットレディに必要不可欠なトークの基本的なコツをご紹介します♪
来てくれたお客様をリピーターにするテクニックをご紹介します！
- まずは笑顔でご挨拶。
入室してくれたお客様に笑顔で挨拶は基本です＾ー＾
第一印象でその子に対するイメージも変わってきます♪
マイクなら明るく笑顔で『はじめまして～！よろしくお願いします(^^♪』
と笑顔で挨拶しましょう♪
タイピングなら文字で打った後に笑顔で手を振る、お辞儀をするなどのリアクションを入れてみましょう♪
真面目な顔で真剣にタイピングする姿って人によっては怖く見られたり、無愛想にみえたりするので＞＜
挨拶が終わりましたら、『今日はお仕事だったんですか？』『チャットはよく来るんですか？』
など、当たり障りのないところから質問しいきましょう＾＾
答えが返ってきた際にはちょっと大きめぐらいのリアクションで受け答えすると印象がよくなります！
タイピング同士なら相手の答えに動きでリアクションとってから返信を打つのも印象がよく見えます！
お客様はあなたの映像を見ていまるので、なるべく動きがあったほうが飽きがきません☆
- お客様のタイプに合わせる。
会話を続けているとお客様がよくお話してくるタイプなのか、あちらからあまり話してくれないタイプかわかると思います。
よくお話するタイプのお客様の場合は基本聞き役に徹しましょう＾ー＾
その際は『うんうん♪』など『そうなんですね！』など相槌やリアクションを取りましょう！
お客様が言ったことに対して同意したりするのは重要なので興味がない話題でも必ず興味のある振りをしましょう！
お客様に気持ちよく話させるのも立派なテクニックの一つです♪
あまりお話してこないタイプのお客さんは緊張している可能性もあります。
色々質問をして、その答えによってそこから会話を広げていったりして反応をみましょう♪
この時の話していて反応が良かったことがあればそれについて掘り下げていってください＾＾
緊張が解けたりあなたに興味を持ち始めて柔らかい態度になるかもしれません♪
お話した内容で重要なことは後からでもいいので必ずチャットにあるメモ機能にメモを取るようにしましょう＾＾
- チャット後は。
チャットが終わる時は寂しい・残念なリアクションを取って、
一回は引き止めるよにすると相手から印象に残りやすいです！
その際に次も会いたいななど寂しがるセリフも忘れずにするとなおいいです！
終わった後も一斉送信ではなくその人個人にお礼メールをおくりましょう＾＾
簡単にですがこんな感じでリアクションを取る、興味を持つ、話題を提供するとチャットが長く続きやすいです＾＾
個人的な意見にはなりますが、
会話を盛り上げる、相手を楽しませるはセンスではなく、心がけの部分が大きいと思いますので、
意識次第でできるようになると思います！
札幌リーブルチャットなら会話テクニックもちろんサポートいたします！！
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気になることがあれば公式ラインまたはメールからお問い合せください！
みなさまのお問い合わせ心よりお待ちしております！
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